Technische Website-Betreuung für Unternehmen und Agenturen
Technische Betreuung, Wartung und Support für professionelle Websites – unabhängig vom verwendeten CMS oder der eingesetzten Technologie.
Für wen ist die Betreuung gedacht?
Ich betreue Websites für Unternehmen sowie für Agenturen und Freelancer. Wähle den Bereich, der zu dir passt.
Du bist Unternehmer
Technische Betreuung deiner Website – mit Updates, Backups, Monitoring, Fehlerbehebung, kleinen Änderungen und Funktionswünschen und einem modernen Kundenportal.
Für UnternehmenDu bist Agentur oder Freelancer
White-Label-Betreuung für Kunden-Websites durch einen festen technischen Partner mit Staffelpreisen, festen Abläufen, Agentur-Dashboard und monatlicher Sammelrechnung.
Für AgenturenTechnische Betreuung umfasst weit mehr als regelmäßige Updates. Im laufenden Betrieb fallen Fehlerbehebungen, Sicherheitsmaßnahmen, kleinere Änderungen und technische Anpassungen an. Damit diese Aufgaben nicht liegen bleiben, werden sie kontinuierlich im Rahmen der Betreuung übernommen.
Seit 2010 wurden zahlreiche Unternehmenswebsites technisch betreut und weiterentwickelt. Dazu gehören unter anderem folgende Aufgaben:
- Shop-Funktionen wiederhergestellt, nachdem Bestellungen nicht mehr möglich waren.
- Buchungs- und Kontaktformulare repariert, nachdem Anfragen nicht mehr übermittelt wurden.
- Nutzerführung und Seitenstruktur überarbeitet, um die Bedienung der Website zu verbessern.
- Sicherheitslücken geschlossen und Schadsoftware entfernt.
- Neue Funktionen und Integrationen umgesetzt, ohne die bestehende Website neu aufzubauen.
- Ladezeiten verbessert, indem technische Engpässe beseitigt wurden.
- Fehler nach System-, Plugin- oder Theme-Updates behoben.
Was die Website-Betreuung umfasst
Auch nach der Fertigstellung fallen regelmäßig technische Aufgaben an. Dazu gehören Updates, Backups, Sicherheitsmaßnahmen, Fehlerbehebungen sowie kleinere Änderungen an Inhalten und Funktionen.
Die laufende technische Betreuung erfolgt zum monatlichen Festpreis und umfasst unter anderem folgende Leistungen:
Technische Betreuung
Updates, Backups, Monitoring und Sicherheitsmaßnahmen sorgen dafür, dass die Website technisch aktuell und überwacht bleibt.
Fehlerbehebung
Technische Probleme werden analysiert und behoben – beispielsweise nach Updates oder bei Störungen einzelner Funktionen.
Kleine inhaltliche Änderungen
Texte, Bilder, Formulare, Menüs und andere kleinere Anpassungen können im Rahmen der Betreuung umgesetzt werden.
Kleine technische Änderungen
Neue Funktionen, Integrationen und technische Anpassungen werden bei Bedarf in die bestehende Website eingebunden.
Fester Ansprechpartner
Fragen, Änderungswünsche und technische Themen laufen dauerhaft über denselben Ansprechpartner.
Kundenportal
Tickets, Aufgaben, Rechnungen und der Status der Website sind jederzeit zentral einsehbar.
Vorteile der laufenden Betreuung
Die technische Betreuung übernimmt wiederkehrende Aufgaben rund um die Website und sorgt für feste Abläufe im laufenden Betrieb. Durch die laufende Betreuung werden diese Aufgaben kontinuierlich übernommen und müssen nicht jedes Mal neu organisiert werden.
- Vorbeugende Betreuung hilft dabei, technische Probleme frühzeitig zu erkennen und ungeplante Ausfälle zu vermeiden.
- Stabiler Websitebetrieb, weil Updates, Sicherheitsmaßnahmen und die technische Überwachung kontinuierlich erfolgen.
- Ein fester Ansprechpartner, der Änderungen und technische Fragen dauerhaft begleitet.
- Kleine Änderungen inklusive, ohne für jede Anpassung einen neuen Auftrag erstellen zu müssen.
- Kontinuierliche Betreuung, damit technische Aufgaben und Fehlerbehebungen nicht liegen bleiben.
- Monatlich planbare Kosten, ohne einzelne Wartungs-, Support- oder Fehlerbehebungen separat abrechnen zu müssen.
So bleibt die Website technisch aktuell und Änderungen können laufend umgesetzt werden, ohne dass sich im Hintergrund offene Aufgaben ansammeln.
Strukturierte Website-Betreuung mit System
Alle Aufgaben werden schriftlich erfasst, priorisiert und bis zum Abschluss dokumentiert. Dadurch bleibt jederzeit nachvollziehbar, welche Arbeiten offen sind, bearbeitet werden oder bereits abgeschlossen wurden.
Die Kommunikation erfolgt per E-Mail oder über das Kundenportal. So gehen keine Informationen verloren und alle Aufgaben bleiben dauerhaft dokumentiert.
Aufgaben erfassen
Jede Anfrage wird als Aufgabe erfasst und bis zum Abschluss dokumentiert.
Prioritäten festlegen
Aufgaben werden nach Priorität bearbeitet. Technische Störungen und Ausfälle haben Vorrang.
Nachvollziehbare Dokumentation
Alle Aufgaben und Änderungen werden dauerhaft dokumentiert und bleiben jederzeit nachvollziehbar.
Schriftliche Kommunikation
Alle Aufgaben und Rückfragen werden schriftlich festgehalten. So bleiben Absprachen nachvollziehbar und Missverständnisse werden vermieden.
Kundenportal
Aufgaben, Rechnungen, Dokumente und der Website-Status sind zentral an einem Ort verfügbar.
Notfälle zuerst
Technische Notfälle werden vor allen anderen Aufgaben bearbeitet und haben somit die höchste Priorität.
Die Person hinter der Website-Betreuung
Die technische Betreuung erfolgt dauerhaft durch denselben Ansprechpartner. Dadurch entstehen keine Übergaben, keine wechselnden Zuständigkeiten und kein erneutes Einarbeiten.
Hi, ich bin Vitali Lutz
Seit 2010 entwickle ich Websites und kenne deren technischen Aufbau von Grund auf. Diese Erfahrung fließt heute in die technische Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Websites für Unternehmen und Agenturen ein.
Bevor ich mich auf Websites spezialisiert habe, war ich als Konstruktionsmechaniker im Bereich Feinblechtechnik tätig. Präzises Arbeiten, feste Abläufe und eine saubere Dokumentation gehörten dort zum Arbeitsalltag.
Diese Arbeitsweise prägt auch heute die Website-Betreuung. Aufgaben werden strukturiert erfasst, priorisiert, dokumentiert und bis zum Abschluss begleitet.
Die Zusammenarbeit erfolgt dauerhaft mit einem festen Ansprechpartner. Dadurch bleibt immer jemand zuständig, der die Website, ihre Historie und bereits umgesetzte Änderungen kennt.
Website-Betreuung
Häufige Fragen zur Website-Betreuung
Antworten auf Fragen, die vor der Website-Betreuung häufig gestellt werden.
Wer übernimmt die Betreuung meiner Website?
Ich übernehme die Betreuung selbst. Während der gesamten Zusammenarbeit gibt es einen festen Ansprechpartner. Änderungen, Wartung, technische Probleme und neue Funktionen werden direkt von mir bearbeitet.
Für welche Websites ist die Betreuung geeignet?
Die Website-Betreuung eignet sich für bestehende Unternehmenswebsites und Webshops.
- Unternehmenswebsites
- Webshops
- WordPress- und WooCommerce-Websites
- Baukastensysteme
- Individuell entwickelte Websites
- Kleine und mittelständische Unternehmen
- Agenturen, die die technische Betreuung auslagern möchten
Vor Beginn der Zusammenarbeit wird geprüft, ob eine Betreuung der Website möglich ist.
Muss die Website neu erstellt werden?
Nein. Die Betreuung erfolgt auf der bestehenden Website.
Änderungen, technische Arbeiten und neue Funktionen werden direkt im vorhandenen System umgesetzt. Ein kompletter Neuaufbau ist nur dann sinnvoll, wenn sich die bestehende Website nicht mehr wirtschaftlich weiterführen lässt.
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Nach dem Start erhältst du Zugang zum Kundenportal. Aufgaben können dort oder per E-Mail eingereicht werden.
Jede Anfrage wird dokumentiert, einer Aufgabe zugeordnet und bis zum Abschluss begleitet. Der aktuelle Bearbeitungsstand ist jederzeit nachvollziehbar.
Wie schnell werden Aufgaben bearbeitet?
Kleinere Aufgaben werden häufig innerhalb weniger Stunden erledigt. Umfangreichere Arbeiten benötigen – abhängig vom Aufwand – entsprechend mehr Zeit.
Für alle Kunden gelten feste Reaktionszeiten. Der aktuelle Bearbeitungsstand ist jederzeit im Kundenportal einsehbar.
Was passiert bei einem technischen Notfall?
Technische Notfälle haben höchste Priorität. Fällt eine Website aus oder funktioniert eine wichtige Funktion nicht mehr, beginnt die Bearbeitung schnellstmöglich.
Wie erfolgt die Betreuung von Agentur-Websites?
Die Agentur bleibt Ansprechpartner ihrer Kunden. Ich übernehme die technische Betreuung im Hintergrund.
Änderungen, Fehlerbehebungen und technische Aufgaben erfolgen ausschließlich in Abstimmung mit der Agentur. Bestehende Kundenbeziehungen bleiben dabei unverändert.
Für Unternehmen und Agenturen
Technische Betreuung mit festen Abläufen, einem festen Ansprechpartner und monatlichem Festpreis. Wähle den Bereich, der zu dir passt.