Der technische Partner für digitale Agenturen mit mehreren Kunden-Websites – zum Festpreis pro Website.

Ich unterstütze vor allem inhabergeführte und wachsende Agenturen, die Websites für ihre Kunden erstellen oder betreuen. Dazu gehören Webdesign-Agenturen, WordPress-Agenturen, Digitalagenturen sowie Marketingagenturen, die Website-Projekte anbieten.

Die Zusammenarbeit eignet sich besonders für Agenturen ohne eigenes großes Technik-Team oder für bestehende Teams, die wiederkehrende technische Aufgaben auslagern möchten. Entscheidend ist nicht die Größe der Agentur, sondern der Bedarf an zusätzlicher Unterstützung bei der laufenden technischen Betreuung von Kundenwebsites.

Die Zusammenarbeit erfolgt ausschließlich mit der Agentur. Sie bleibt Ansprechpartner ihrer Kunden und bündelt alle Anfragen.

Technische Aufgaben können jederzeit per Kundenportal oder E-Mail eingereicht werden. Jede Anfrage wird dokumentiert, priorisiert und bis zum Abschluss bearbeitet. Der aktuelle Bearbeitungsstand ist jederzeit im Kundenportal nachvollziehbar.

Die technische Umsetzung erfolgt im Hintergrund, sodass bestehende Arbeitsabläufe und Kundenbeziehungen der Agentur unverändert bleiben.

Ja. Die Agentur bleibt während der gesamten Zusammenarbeit Ansprechpartner ihrer Kunden.

Die Kommunikation erfolgt ausschließlich mit der Agentur. Ein direkter Kontakt zu Endkunden findet nicht statt. Dadurch bleiben bestehende Kundenbeziehungen, Prozesse und die Außendarstellung der Agentur jederzeit erhalten.

Die Kommunikation erfolgt schriftlich per E-Mail oder über das Kundenportal.

Alle Anfragen werden einer Aufgabe zugeordnet, dokumentiert und bis zum Abschluss nachverfolgt. Dadurch bleiben Bearbeitungsstand, Rückmeldungen und Absprachen jederzeit nachvollziehbar.

Die schriftliche Kommunikation sorgt für klare Abläufe und verhindert, dass Informationen verloren gehen oder Missverständnisse entstehen.

Aufgaben können jederzeit über das Kundenportal oder per E-Mail eingereicht werden. Jede Anfrage wird als Aufgabe erfasst, priorisiert und bis zum Abschluss dokumentiert. Der aktuelle Bearbeitungsstand ist jederzeit im Kundenportal einsehbar.

Ja. Alle Ansprechpartner in der Agentur können Aufgaben über das Kundenportal oder direkt per E-Mail einreichen. Der Zugriff ist standortunabhängig und für mehrere Teammitglieder gleichzeitig möglich, sodass alle Projektschritte zentral an einem Ort gebündelt bleiben.

Ja. Die Zusammenarbeit erfolgt vollständig im White Label. Sämtliche technischen Leistungen werden im Hintergrund erbracht. Nach außen bleibt ausschließlich die Agentur als Ansprechpartner und Dienstleister gegenüber ihren Kunden sichtbar.

Nein. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich mit der Agentur. Endkunden werden weder kontaktiert noch beraten. Sämtliche technischen Aufgaben werden im Hintergrund umgesetzt, sodass die Agentur jederzeit alleiniger Ansprechpartner ihrer Kunden bleibt.

Ja. Die Leistungen können vollständig unter dem Namen eurer Agentur angeboten werden.

Die technische Betreuung erfolgt im Hintergrund. Ob ihr mich als externen Partner erwähnt oder nicht, entscheidet ihr selbst. So könnt ihr die Leistungen als eigenes Agenturangebot mit euren eigenen Preisen, Konditionen und Leistungsbeschreibungen anbieten.

Als technischer Partner im Hintergrund gehört der vertrauliche Umgang mit Kunden- und Zugangsdaten zu den wichtigsten Grundlagen der Zusammenarbeit.

Sämtliche Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und niemals im Klartext abgelegt. Die Entschlüsselung ist ausschließlich mit einem privaten Schlüssel möglich, auf den nur ich Zugriff habe. Dieser Schlüssel befindet sich ausschließlich auf meinem lokalen Rechner und ist niemals über das Internet erreichbar.

Auch beim Austausch sensibler Daten gilt: Zugangsdaten werden niemals unverschlüsselt per E-Mail oder andere unsichere Kommunikationswege versendet. Stattdessen kommen ausschließlich sichere Übertragungswege zum Einsatz.

Da ich allein arbeite, erhalten keine Mitarbeiter oder Dritte Zugriff auf eure Zugangsdaten oder die eurer Kunden. So bleiben sensible Informationen jederzeit geschützt und unter meiner direkten Kontrolle.

Betreut werden unter anderem WordPress, WooCommerce, Shopware, TYPO3, Baukastensysteme sowie individuell entwickelte Websites.

Auch andere Content-Management-Systeme oder Webanwendungen können betreut werden. Vor Beginn der Zusammenarbeit wird geprüft, ob eine technische Betreuung des jeweiligen Systems sinnvoll und möglich ist.

Ja. WordPress gehört zu meinem täglichen Kerngeschäft. Ich arbeite seit vielen Jahren intensiv mit dem System und kenne die Besonderheiten von Themes, Plugins und der zugrundeliegenden Technik genau.

Durch erprobte und automatisierte Wartungsprozesse laufen Updates, Datensicherungen und Sicherheitschecks besonders effizient ab. So werden Fehlerbehebungen und laufende Anpassungen schnell, sicher und strukturiert umgesetzt.

Ja. WooCommerce gehört zu den Systemen, die ich regelmäßig betreue. Da Online-Shops besonders kritisch sind, liegt der Fokus hier auf maximaler Stabilität und Ausfallsicherheit.

Die Betreuung umfasst sichere Updates (inklusive Shop- und Checkout-Prüfung), regelmäßige Datensicherungen, Sicherheitsmaßnahmen sowie die schnelle Behebung technischer Störungen. So bleibt der Online-Shop rund um die Uhr einsatzbereit und kaufbereit.

Auch individuell entwickelte Websites können technisch betreut werden.

Die Website muss auf gängigen Webtechnologien wie PHP, HTML, CSS und JavaScript basieren. Ich arbeite außerdem nur mit im Web weit verbreiteten Frameworks und Bibliotheken.

Durch die regelmäßige Entwicklung eigener Webprojekte verfüge ich über praktische Erfahrung mit individuell entwickelten Websites. Vor Beginn der Zusammenarbeit wird geprüft, welche Betreuungsleistungen für das jeweilige Projekt sinnvoll umgesetzt werden können.

Die Analyse und Behebung technischer Probleme gehört zu den zentralen Bestandteilen der Website-Betreuung.

Ich kümmere mich um Probleme mit der Website, Erweiterungen, Updates, Formularen oder Schnittstellen. Auch bei technischen Fehlern in der Website- oder Server-Umgebung, die den Betrieb der Website beeinträchtigen, greife ich ein.

Ziel ist es, die Ursache eines Problems zu identifizieren, die notwendigen Maßnahmen umzusetzen und die Website wieder funktionsfähig herzustellen. Anschließend werden mögliche Ursachen bewertet, um ähnliche Probleme künftig zu vermeiden.

Auch Probleme in der Server- oder Hosting-Umgebung können übernommen werden, sofern sie den Betrieb der Website beeinträchtigen.

Wenn es Probleme mit der Stabilität der Website gibt, übernehme ich die Analyse und Behebung von Fehlern in der Laufzeitumgebung und von Konfigurationsproblemen. Außerdem behebe ich andere technische Ursachen, die die Funktion der Website beeinträchtigen.

Wenn ein Eingreifen des Hosting-Anbieters erforderlich ist, übernehme ich auf Wunsch auch die technische Abstimmung und Kommunikation.

Neue Funktionen und Erweiterungen für Websites können im Rahmen der Website-Betreuung entwickelt und in bestehende Websites integriert werden.

Dazu gehören zum Beispiel individuelle Formulare, Schnittstellen, Automatisierungen, Erweiterungen bestehender Funktionen oder die Anbindung externer Dienste. Große Projekte stimmen wir gemeinsam ab.

Die technische SEO-Grundoptimierung gehört zum Leistungsumfang der Website-Betreuung und unterstützt eure SEO-Leistungen durch die Umsetzung technischer Maßnahmen für eine suchmaschinenfreundliche Website.

Die Grundoptimierung umfasst die technischen Voraussetzungen für Suchmaschinen sowie die Verbesserung der Website-Struktur, der Ladezeiten, der Indexierbarkeit und weiterer technischer Faktoren.

Alle Anfragen erhalten innerhalb eines Werktages eine erste qualifizierte Rückmeldung oder die Bearbeitung beginnt.

Die Umsetzung erfolgt anschließend schnellstmöglich und richtet sich nach Art, Umfang und Priorität der jeweiligen Aufgabe. Kleinere Änderungen können häufig kurzfristig umgesetzt werden, während umfangreichere Arbeiten entsprechend mehr Zeit benötigen.

Aufgaben werden nach ihrer Dringlichkeit und den Auswirkungen auf den Betrieb der Website priorisiert.

Technische Notfälle, wie der Ausfall einer Website oder wichtiger Funktionen, werden mit höchster Priorität bearbeitet. Anschließend folgen technische Fehler, sicherheitsrelevante Themen und reguläre Änderungswünsche.

Technische Notfälle werden mit höchster Priorität bearbeitet, auch an Wochenenden und Feiertagen, um einen fehlerfreien Betrieb der Website sicherzustellen.

Wenn eine Website ausfällt oder eine wesentliche Funktion nicht mehr nutzbar ist, beginnen wir schnellstmöglich mit der Analyse und Fehlerbehebung. Die Ursache wird ermittelt und die Website wird so schnell wie möglich wieder vollständig betriebsbereit gemacht.

Ja. Nach der Buchung erhaltet ihr einen Agenturzugang zum Kundenportal.

Dort könnt ihr die gesamte Zusammenarbeit an einem zentralen Ort verwalten. Ihr könnt Aufgaben einreichen, deren Bearbeitungsstand verfolgen, Dokumente austauschen, Rechnungen und Verträge einsehen sowie auf Wartungsprotokolle und weitere Informationen zu den von euch betreuten Websites zugreifen.

Mehrere Ansprechpartner eurer Agentur können den gemeinsamen Zugang gleichzeitig auf beliebig vielen Geräten nutzen.

Ja. Über einen Agenturvertrag können beliebig viele Kunden und deren Websites betreut werden. Alle Websites werden zentral über das Agenturkonto verwaltet. Dadurch bleibt die Betreuung auch bei einer größeren Anzahl von Kunden übersichtlich und effizient.

Ja. Sowohl bestehende als auch neue Kunden können jederzeit in die Website-Betreuung aufgenommen werden. Je nach Website wird geprüft, ob sie für eine langfristige Betreuung geeignet ist. Dies ist bei den meisten Websites der Fall.

Nein. Die Anzahl der betreuten Websites ist nicht begrenzt. Ihr könnt beliebig viele Websites über euer Agenturkonto verwalten und zentral organisieren.

Ja. Weitere Websites können jederzeit in die Betreuung aufgenommen werden.

Dazu wird die Website im Agenturkonto angelegt und zunächst technisch geprüft. Dabei wird beurteilt, ob sie sich für eine langfristige Betreuung eignet – was in den meisten Fällen problemlos möglich ist.

Nach der Aufnahme in die Betreuung wird die Website wie alle anderen betreuten Websites zentral über das Agenturkonto verwaltet und kann jederzeit mit Änderungswünschen oder technischen Aufgaben versehen werden.

Ja. Eine Website kann jederzeit aus der Betreuung entfernt oder auf Wunsch pausiert werden. Dadurch bleibt eure Betreuung flexibel und ihr zahlt nur für Websites, die aktiv betreut werden.

Wird eine Website aus der Betreuung entfernt oder pausiert, endet für diese Website die laufende technische Betreuung. Ab diesem Zeitpunkt entstehen für die Website keine weiteren Betreuungskosten.

Gleichzeitig übernehme ich keine technische Verantwortung mehr für ihren Betrieb, bis sie gegebenenfalls wieder in die Betreuung aufgenommen wird.

Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis der tatsächlich betreuten Tage je Website.

Sobald eine Website im Agenturkonto in die Betreuung aufgenommen wird, beginnt die Abrechnung. Wird eine Website im Laufe des Monats hinzugefügt, pausiert oder aus der Betreuung entfernt, werden nur die tatsächlichen Betreuungstage berechnet.

Zum Monatsbeginn erhaltet ihr eine Sammelrechnung per E-Mail, die alle betreuten Websites und den jeweiligen Betreuungszeitraum übersichtlich zusammenfasst. Dadurch reduziert sich der Verwaltungs- und Buchhaltungsaufwand erheblich.

Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag ist flexibel und kann jederzeit ordentlich gekündigt werden. Feste Laufzeiten oder langfristige Vertragsbindungen bestehen nicht.

Alternativ können einzelne Websites auch jederzeit aus der Betreuung herausgenommen oder pausiert werden. In diesem Fall endet die Betreuung dieser Websites mit sofortiger Wirkung, ohne dass der gesamte Agenturvertrag gekündigt werden muss.

Die Betreuung endet zum vereinbarten Beendigungszeitpunkt.

Ab diesem Zeitpunkt werden keine weiteren Wartungen, Änderungen oder technischen Arbeiten mehr durchgeführt und es entstehen keine weiteren Betreuungskosten. Die Website verbleibt beim bisherigen Hosting-Anbieter und kann anschließend selbst oder durch einen anderen Dienstleister weiter betreut werden.

Wurden im Rahmen der Betreuung spezielle Prozesse, Automatisierungen oder technische Integrationen eingerichtet, die ausschließlich der Wartung, Überwachung oder Leistungsanalyse der Website dienen, werden diese im Zuge der Beendigung der Betreuung vollständig entfernt oder deaktiviert.

Ich arbeite seit 2010 mit Websites und entwickle seitdem Webprojekte unterschiedlichster Art.

Die technische Betreuung von Websites gehörte von Anfang an zu meinem Leistungsangebot. Während sie in den ersten Jahren nur einen Teil meiner Tätigkeit ausmachte, habe ich mich in den vergangenen Jahren vollständig auf die professionelle Website-Betreuung spezialisiert.

Ich betreue Websites von Unternehmen und Agenturen und übernehme laufende Aufgaben wie Wartung, technische Weiterentwicklung, Fehlerbehebung und die Pflege technischer Bereiche.

Die gesamte Kommunikation erfolgt bewusst schriftlich per Kundenportal oder E-Mail.

Dadurch werden alle Aufgaben, Absprachen und Dateien vollständig dokumentiert und können jederzeit nachvollzogen werden. Missverständnisse werden reduziert, Informationen gehen nicht verloren und jede Aufgabe lässt sich eindeutig zuordnen.

Gleichzeitig kann ich mich auf die Bearbeitung der Aufgaben konzentrieren, anstatt Zeit in Telefonate und nachträgliche Dokumentation zu investieren. Das sorgt für effiziente Abläufe und kurze Reaktionszeiten.

Alle Aufgaben werden zentral im Kundenportal dokumentiert. Jede Anfrage wird dabei als eigene Aufgabe mit Priorität und Kategorie angelegt und enthält alle relevanten Informationen, Dateien und die vollständige Kommunikation.

Änderungen, Bearbeitungsstände und erledigte Arbeiten sind dauerhaft nachvollziehbar und können jederzeit eingesehen werden.