Ich kümmere mich um deine Website. Du kümmerst dich um dein Unternehmen.

Der monatliche Service umfasst die laufende Betreuung der Website. Je nach Tarif gehören dazu unter anderem technische Wartung, Sicherheitsupdates, Datensicherungen, die Überwachung der Erreichbarkeit sowie Änderungen an Inhalten und Funktionen.

Außerdem werden technische Probleme behoben und die Website bei Bedarf weiterentwickelt. Welche Leistungen in den einzelnen Tarifen enthalten sind, ist auf der Preisseite aufgeführt.

Ja. Änderungen an bestehenden Inhalten wie Texten, Bildern, Formularen, Menüs oder ähnlichen Anpassungen sind im Rahmen der laufenden Website-Betreuung bereits enthalten.

Manchmal sind auch technische Erweiterungen und Integrationsarbeiten Teil der Betreuung. Große Projekte oder Neuentwicklungen stimmen wir gemeinsam ab. Dabei gilt das Fair-Use-Prinzip.

Ja. Bei der Website-Betreuung können auch neue Funktionen und Erweiterungen umgesetzt werden. Dazu gehören zum Beispiel Formulare, spezielle Funktionen oder Dienste von anderen Anbietern.

Im Rahmen des Fair-Use-Prinzips sind kleinere Erweiterungen bereits enthalten. Größere Entwicklungen oder umfangreiche Projekte werden vorab gemeinsam abgestimmt.

Nein. Die technische Wartung deiner Website wird vollständig übernommen. Dazu gehören unter anderem Updates für das Website-System, Themes und Plugins sowie die Prüfung, ob nach einem Update alles einwandfrei funktioniert.

Ich übernehme Wartung und technische Aufgaben, damit die Website aktuell bleibt und weniger Zeit für technische Themen eingeplant werden muss.

Fair Use bedeutet, dass alle üblichen Arbeiten im Rahmen der laufenden Website-Betreuung bereits im monatlichen Preis enthalten sind. Dazu gehören beispielsweise Änderungen an Texten und Bildern, Formulare, kleinere technische Anpassungen oder neue Funktionen.

Nur wenn ein deutlich größerer Aufwand entsteht, zum Beispiel bei einer umfangreichen Neuentwicklung oder einem kompletten Website-Relaunch, wird der Aufwand vorher mit dir abgestimmt. Zusätzliche Kosten entstehen niemals ohne deine Zustimmung.

Nach der Buchung erhältst du Zugriff auf dein persönliches Kundenportal. Dort wird deine Website eingerichtet und alle für die Betreuung erforderlichen Informationen hinterlegt.

Änderungswünsche und neue Aufgaben kannst du jederzeit über das Kundenportal oder per E-Mail einreichen. Jede Anfrage wird einer Aufgabe zugeordnet, bearbeitet und bis zum Abschluss dokumentiert. Den aktuellen Bearbeitungsstand kannst du jederzeit im Kundenportal einsehen.

Änderungswünsche kannst du jederzeit über das Kundenportal oder per E-Mail einreichen. Jede Anfrage wird automatisch einer Aufgabe und Website zugeordnet und bis zur Fertigstellung bearbeitet.

Im Kundenportal kannst du jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen, weitere Informationen ergänzen oder Dateien zur Aufgabe hinzufügen.

Kleine Aufgaben werden meist innerhalb weniger Stunden erledigt. Größere Änderungen oder umfangreichere Projekte benötigen – je nach Aufwand – etwas mehr Zeit.

Der aktuelle Bearbeitungsstand ist jederzeit im Kundenportal bei der jeweiligen Aufgabe einsehbar.

Ja. Während der gesamten Zusammenarbeit hast du einen festen Ansprechpartner. Alle Änderungen, technischen Fragen und Aufgaben werden direkt von mir bearbeitet.

Dadurch entfällt die Kommunikation mit wechselnden Mitarbeitern oder externen Dienstleistern. Ich kenne deine Website und kann neue Aufgaben ohne lange Einarbeitung umsetzen.

Ja. Nach der Buchung erhältst du Zugriff auf dein persönliches Kundenportal. Dort kannst du Aufgaben einreichen, den Bearbeitungsstand verfolgen sowie Rechnungen, Dokumente und wichtige Informationen zu deiner Website jederzeit einsehen.

Das Kundenportal ist die zentrale Anlaufstelle für die gesamte Zusammenarbeit. So bleiben alle Aufgaben, Änderungen und Absprachen übersichtlich an einem Ort.

Die Kommunikation erfolgt bewusst schriftlich, um eine lückenlose und nachvollziehbare Dokumentation aller relevanten Informationen zu gewährleisten. Durch diese Vorgehensweise werden Absprachen nicht verloren und Missverständnisse vermieden.

Alle Aufgaben werden einer Website zugeordnet und im Kundenportal verwaltet. Dadurch hat man immer den Überblick über den Bearbeitungsstand, Änderungen und die gesamte Kommunikation.

Der Schutz sensibler Daten hat für mich höchste Priorität. Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert und niemals im Klartext abgelegt.

Für die Verschlüsselung kommt ein Zertifikatsverfahren zum Einsatz. Die Entschlüsselung ist ausschließlich mit einem privaten Schlüssel möglich, der nur auf meinem lokalen Rechner gespeichert ist und niemals über das Internet zugänglich ist. Ich bin die einzige Person mit Zugriff auf diesen Schlüssel.

Zugangsdaten werden außerdem niemals unverschlüsselt per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle versendet. Wenn Zugangsdaten ausgetauscht werden müssen, erfolgt dies ausschließlich über sichere und dafür geeignete Wege.

Ja. In den meisten Fällen kann deine bestehende Website problemlos in die laufende Betreuung übernommen werden. Ein kompletter Neuaufbau ist dafür nicht erforderlich.

Vor Beginn prüfe ich die Website technisch und richte anschließend alle notwendigen Maßnahmen für Wartung, Überwachung und Betreuung ein.

Ich betreue unter anderem WordPress, WooCommerce sowie individuell entwickelte Websites. Auch andere Website-Systeme können übernommen werden, sofern eine technische Betreuung sinnvoll möglich ist.

Vor Beginn der Zusammenarbeit prüfe ich deine Website und entscheide anschließend, ob eine dauerhafte Betreuung möglich ist.

Nein. In den meisten Fällen kann deine Website beim bisherigen Hosting-Anbieter bleiben. Ein Wechsel ist für die Website-Betreuung normalerweise nicht erforderlich.

Sollte das Hosting technische Probleme verursachen oder die Leistung deiner Website beeinträchtigen, empfehle ich dir einen Wechsel und unterstütze dich bei der technischen Umsetzung.

In der Regel führe ich den Hosting-Wechsel eigenständig durch, da dies Teil meiner Website-Betreuung ist. Es ist jedoch wichtig, zu beachten, dass alle Verträge direkt mit mir abgeschlossen werden.

Fällt deine Website aus oder tritt ein schwerwiegender technischer Fehler auf, hat die Fehlerbehebung höchste Priorität. Ich beginne so schnell wie möglich mit der Analyse und Behebung des Problems.

Liegt die Ursache beim Hosting-Anbieter oder einem anderen technischen Dienstleister, übernehme ich auf Wunsch auch die technische Abstimmung, damit deine Website schnellstmöglich wieder erreichbar ist.

Ja. Technische Probleme gehören zum Leistungsumfang der Website-Betreuung. Ich analysiere die Ursache und behebe den Fehler, damit deine Website wieder einwandfrei funktioniert.

Dazu gehören beispielsweise Darstellungsfehler, fehlerhafte Funktionen, Probleme nach Updates oder andere technische Störungen.

Du kannst zwischen einer monatlichen Abrechnung oder einer Vorauszahlung für 6 oder 12 Monate wählen. Die Abrechnung erfolgt automatisch zum gewählten Zahlungszeitraum.

Alle Rechnungen stehen dir zusätzlich jederzeit als PDF in deinem persönlichen Kundenportal zur Verfügung.

Nein. Die Website-Betreuung hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit gekündigt werden. Du bleibst jederzeit flexibel und gehst keine langfristige Vertragsbindung ein.

Bereits bezahlte Leistungszeiträume laufen bis zum Ende des gewählten Abrechnungszeitraums weiter. Danach endet die Betreuung automatisch.

Die Website-Betreuung endet zum vereinbarten Zeitpunkt. Ab diesem Zeitpunkt übernehme ich keine Wartung, Überwachung oder technische Betreuung deiner Website mehr.

Falls im Rahmen der Betreuung technische Prozesse oder Werkzeuge eingerichtet wurden, werden diese bei Bedarf wieder vollständig entfernt. Deine Website verbleibt anschließend in deinem Besitz und kann wie gewohnt weiter genutzt werden.