Technischer Partner für die laufende Betreuung eurer Kundenwebsites
Ich übernehme die technische Betreuung bestehender Websites im Hintergrund. Eure Agentur bleibt Ansprechpartner des Kunden, ich kümmere mich um Technik, Wartung, Fehlerbehebungen und Änderungen.
Viele Agenturen möchten sich auf Beratung, Design, Marketing und die Betreuung ihrer Kunden konzentrieren, statt Zeit für technische Wartung, Fehlerbehebungen oder wiederkehrende Support-Anfragen aufzuwenden.
Als technischer Partner im Hintergrund übernehme ich diese Aufgaben dauerhaft und unterstütze eure Agentur im White-Label-Verfahren.
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Mehr Zeit für eure Kernleistungen
Konzentriert euch auf Beratung, Design, Entwicklung und Marketing, während ich die laufende technische Betreuung übernehme. -
White Label ohne direkten Kundenkontakt
Eure Kunden bleiben ausschließlich in eurer Betreuung. Die gesamte Kommunikation erfolgt ausschließlich mit eurer Agentur. -
Ein fester technischer Ansprechpartner
Keine wechselnden Ansprechpartner oder Ticketsysteme. Ihr arbeitet dauerhaft direkt mit mir zusammen. -
Planbare monatliche Betreuung
Wartung, Fehlerbehebungen, Änderungen und technische Weiterentwicklung erfolgen kontinuierlich statt nur im Problemfall. -
Beliebig viele Websites verwalten
Alle betreuten Websites werden zentral über ein gemeinsames Agenturkonto organisiert und dokumentiert. -
Flexible Zusammenarbeit
Neue Websites können jederzeit aufgenommen, pausiert oder aus der Betreuung entfernt werden – ohne Mindestlaufzeit.
Welche Aufgaben ich übernehme
Von kleinen Inhaltsänderungen bis zur technischen Weiterentwicklung: Ich übernehme die laufende Betreuung eurer Kunden-Websites und sorge dafür, dass sie dauerhaft zuverlässig funktionieren.
Statt einzelne Aufgaben an verschiedene Dienstleister zu vergeben, habt ihr einen festen technischen Ansprechpartner für alle Arbeiten rund um die Website.
Wartung, Updates & Sicherheit
Laufende Wartung, Sicherheitsupdates, Backups, Monitoring und technische Fehlerbehebungen sorgen dafür, dass die Website dauerhaft sicher, stabil und zuverlässig betrieben werden kann.
Fehlerbehebung & technischer Support
Treten technische Probleme auf, übernehme ich die Analyse, Fehlerbehebung und – falls erforderlich – die Abstimmung mit Hosting-Anbietern oder anderen technischen Dienstleistern.
Neue Funktionen & Integrationen
Ob individuelle Funktionen oder die Einbindung externer Schnittstellen: Ich setze technische Erweiterungen zuverlässig um und entwickle bestehende Websites technisch weiter.
Änderungen & Anpassungen
Texte, Bilder, Formulare, Downloads oder andere Änderungen werden schnell und zuverlässig umgesetzt, damit eure Kundenwebsites jederzeit aktuell und gepflegt bleiben.
Technische SEO & Performance
Die technische SEO-Grundoptimierung unterstützt eure SEO-Leistungen durch die Umsetzung technischer Maßnahmen für eine suchmaschinenfreundliche, schnelle und leistungsfähige Website.
Fester technischer Ansprechpartner
Während der gesamten Zusammenarbeit habt ihr einen festen technischen Ansprechpartner, der eure betreuten Websites kennt und euch langfristig unterstützt.
Ihr verkauft Kundenprojekte. Ich sichere die Website-Technik.
Technische Kleinarbeit kostet täglich wertvolle Stunden. Ich übernehme diesen Teil im Hintergrund, sodass eure Kapazitäten für Kernleistungen, Kunden und Neugeschäft frei bleiben.
Kunden fordern kurzfristige Updates für Texte, Bilder, Formulare oder Downloads.
Ich setze alle gewünschten Änderungen direkt, sauber und zuverlässig um.
WordPress-Cores, Plugins, Backups und Security verbrauchen wöchentlich Routinezeit.
Ich übernehme die komplette technische Überwachung, Backups und Safe-Updates.
Neue Schnittstellen, Formular-Anbindungen oder individuelle Funktionserweiterungen.
Ich baue passgenaue Erweiterungen und binde externe Systeme sauber an.
Krikische Fehler oder Crashes erzeugen Stress und verlangen sofortige Fehlersuche.
Ich analysiere den Fehler umgehend und bringe die Website schnell wieder online.
Unklare Serverfehler führen zu langwierigen Hotline-Telefonaten mit Hostern.
Ich kläre Serverfragen direkt mit den Anbietern – auf Entwickler-Niveau.
Im Hintergrund für eure Agentur als technischer Partner
Ich arbeite als technischer Partner ausschließlich im Hintergrund für eure Agentur. Ihr seid und bleibt Ansprechpartner, Projektverantwortliche und Vertragspartner eurer Kunden. Eure Kunden kennen euch, aber nicht mich.
Wie und ob ihr die technische Zusammenarbeit nach außen kommuniziert, entscheidet allein ihr. Ich für meinen Teil halte mich komplett im Hintergrund und bin für eure Kunden unsichtbar.
Kein direkter Kundenkontakt
Die gesamte Kommunikation erfolgt ausschließlich mit eurer Agentur. Eure Kunden bleiben eure Ansprechpartner und ihr behaltet die vollständige Kontrolle über die Kundenbeziehung.
Leistungen unter eurem Namen
Die technische Betreuung kann vollständig unter eurer eigenen Marke angeboten werden. Ihr entscheidet selbst, wie ihr eure Leistungen und Konditionen gestaltet.
Diskrete Zusammenarbeit
Ich arbeite ausschließlich im Hintergrund und unterstütze eure Agentur diskret bei allen technischen Aufgaben. So gewinnt ihr einen festen technischen Dienstleister, der euch dauerhaft entlastet.
Langfristiger technischer Partner
Statt wechselnder Freelancer oder Projektpartner arbeitet ihr dauerhaft mit einem festen Ansprechpartner zusammen, der eure betreuten Websites und Abläufe kennt.
In wenigen Schritten zur Website-Betreuung
Unnötige Bürokratie kostet Zeit. Deshalb ist der Einstieg bewusst einfach gehalten und dauert nur wenige Minuten. Nach der Registrierung könnt ihr eure ersten Websites hinzufügen. Den technischen Rest übernehme ich.
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Kostenlos registrieren
Legt kostenlos euer Agenturkonto an und erhaltet Zugriff auf das Kundenportal. -
Websites hinzufügen
Fügt eine oder mehrere Kundenwebsites hinzu, die ihr dauerhaft technisch betreuen lassen möchtet. -
Zugangsdaten hinterlegen
Tragt die erforderlichen Zugangsdaten wie Website, Hosting oder Domain im Kundenportal ein. Alle Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert. -
Technische Einrichtung
Ich prüfe jede Website, richte die technische Betreuung ein und integriere sie in Monitoring, Wartung und interne Prozesse. -
Betreuung beginnt
Nach der Einrichtung werden Wartung, technische Überwachung und Support übernommen. Änderungen und neue Aufgaben können jederzeit eingereicht werden. -
Laufende Zusammenarbeit
Neue Aufgaben reicht ihr einfach per Kundenportal oder E-Mail ein. Alle Änderungen werden dokumentiert und schnellstmöglich umgesetzt.
Das Kundenportal für eure Agentur – alles an einem Ort
Das Kundenportal ist die zentrale Schaltstelle für die gesamte Zusammenarbeit. Es wurde speziell für meine Unternehmens- und Agenturkunden entwickelt und erleichtert die Zusammenarbeit für beide Seiten.
Hier könnt ihr alle eure betreuten Websites zentral verwalten, neue Aufgaben einreichen, den Bearbeitungsstand verfolgen und habt jederzeit Zugriff auf Dokumentationen, Rechnungen und wichtige Informationen.
Websites verwalten
Alle betreuten Kundenwebsites werden zentral in einem Agenturkonto verwaltet. Neue Websites können jederzeit mit wenigen Klicks hinzugefügt oder aus der Betreuung entfernt werden.
Aufgaben verwalten
Alle Aufgaben werden der jeweiligen Website zugeordnet und zentral verwaltet. Neue Aufgaben können jederzeit innerhalb weniger Minuten erstellt, bearbeitet und deren Status eingesehen werden.
Technischer Überblick
Für jede Website stehen alle wichtigen technischen Informationen sowie Angaben zu ihrem aktuellen Zustand und ihrer Leistung zentral auf einer Detailseite zur Verfügung.
Agenturkonto mit Teamzugang
Mehrere Ansprechpartner können mit demselben Agenturkonto gleichzeitig arbeiten und betreute Websites gemeinsam verwalten – egal, ob sie ein oder mehrere Nutzergeräte verwenden.
Dateien & Zugangsdaten
Wichtige Dokumente, Zugangsdaten und Dateien sind sicher hinterlegt und jederzeit verfügbar. Zugangsdaten werden stets verschlüsselt und sicher gespeichert.
Rechnungen & Dokumente
Alle Rechnungen, Verträge und weitere Dokumente stehen im Kundenportal zentral bereit und können als PDF eingesehen und heruntergeladen werden.
So funktioniert das Kundenportal
Im folgenden Video seht ihr beispielhaft, wie eine neue Aufgabe erstellt wird und wie die gesamte Zusammenarbeit im Kundenportal abläuft.
Website-Betreuung mit Mengenrabatt buchen
Ein Tarif statt komplizierter Paketmodelle. Alle Agenturen erhalten den gleichen Leistungsumfang. Der Preis startet bei 49 € pro Website und Monat und reduziert sich mit steigender Anzahl betreuter Websites auf bis zu 29 € pro Website und Monat.
Abgerechnet wird tagesgenau pro aktiv betreuter Website. So bleibt die Betreuung flexibel und ihr bezahlt nur für Websites, die tatsächlich betreut werden.
Enthaltene Leistungen:
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Updates
Core-, Theme- und Plugin-Updates inklusive Kompatibilitätsprüfung. -
Backups
Automatische tägliche Sicherungen der Website mit regelmäßigen manuellen Prüfungen. -
24/7 Monitoring & Sicherheit
Überwachung, Firewall, Malware-Scans und Fehlererkennung. -
Technische Fehlerbehebung
Analyse und Behebung technischer Probleme. -
Technische SEO-Grundoptimierung
Damit die Website technisch sauber für Suchmaschinen optimiert ist. -
Technische Integrationen
Einbindung und Konfiguration gängiger Dienste, Plugins und externer Systeme. -
Technische Erweiterungen
Neue Funktionen und individuelle Weiterentwicklungen im Rahmen der laufenden Betreuung. -
Änderungen & Anpassungen
Texte, Bilder, Formulare, Menüs und weitere Änderungen an bestehenden Websites. -
Fester technischer Ansprechpartner
Ich bin der technische Ansprechpartner für alle technischen Fragen.
Alle typischen Änderungen und Erweiterungen im Rahmen der laufenden Betreuung sind bereits enthalten. Nur größere Projekte oder umfangreiche Neuentwicklungen werden vorab gemeinsam abgestimmt.
| Betreute Websites | Preis in EUR / Website / Monat |
|---|---|
| 1–4 | 49 |
| 5–9 | 44 |
| 10–19 | 39 |
| 20–39 | 34 |
| 40+ | 29 |
Häufige Fragen von Agenturkunden
Du hast noch Fragen zur Zusammenarbeit? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die technische Website-Betreuung für Agenturen.
Zusammenarbeit
Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit Agenturen?
Die Zusammenarbeit erfolgt ausschließlich mit der Agentur. Sie bleibt Ansprechpartner ihrer Kunden und bündelt alle Anfragen.
Technische Aufgaben können jederzeit per Kundenportal oder E-Mail eingereicht werden. Jede Anfrage wird dokumentiert, priorisiert und bis zum Abschluss bearbeitet. Der aktuelle Bearbeitungsstand ist jederzeit im Kundenportal nachvollziehbar.
Die technische Umsetzung erfolgt im Hintergrund, sodass bestehende Arbeitsabläufe und Kundenbeziehungen der Agentur unverändert bleiben.
Bleibt die Agentur Ansprechpartner ihrer Kunden?
Die Agentur bleibt während der gesamten Zusammenarbeit Ansprechpartner ihrer Kunden.
Die Kommunikation erfolgt ausschließlich mit der Agentur. Ein direkter Kontakt zu Endkunden findet nicht statt. Dadurch bleiben bestehende Kundenbeziehungen, Prozesse und die Außendarstellung der Agentur jederzeit erhalten.
Wie erfolgt die Kommunikation?
Die Kommunikation erfolgt schriftlich per E-Mail oder über das Kundenportal.
Alle Anfragen werden einer Aufgabe zugeordnet, dokumentiert und bis zum Abschluss nachverfolgt. Dadurch bleiben Bearbeitungsstand, Rückmeldungen und Absprachen jederzeit nachvollziehbar.
Die schriftliche Kommunikation sorgt für klare Abläufe und verhindert, dass Informationen verloren gehen oder Missverständnisse entstehen.
Wie werden Aufgaben eingereicht und bearbeitet?
Aufgaben können jederzeit über das Kundenportal oder per E-Mail eingereicht werden. Jede Anfrage wird als Aufgabe erfasst, priorisiert und bis zum Abschluss dokumentiert. Der aktuelle Bearbeitungsstand ist jederzeit im Kundenportal einsehbar.
Können mehrere Ansprechpartner in der Agentur Aufgaben einreichen?
Alle Ansprechpartner der Agentur nutzen einen gemeinsamen Agenturzugang zum Kundenportal. Der Zugriff ist gleichzeitig von beliebig vielen Geräten möglich. Aufgaben können direkt im Kundenportal oder alternativ per E-Mail eingereicht werden.
White Label
Erfolgt die Zusammenarbeit im White Label?
Die Zusammenarbeit erfolgt vollständig im White Label. Sämtliche technischen Leistungen werden im Hintergrund erbracht. Nach außen bleibt ausschließlich die Agentur als Ansprechpartner und Dienstleister gegenüber ihren Kunden sichtbar.
Gibt es direkten Kontakt zu unseren Kunden?
Nein. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich mit der Agentur. Endkunden werden weder kontaktiert noch beraten. Sämtliche technischen Aufgaben werden im Hintergrund umgesetzt, sodass die Agentur jederzeit alleiniger Ansprechpartner ihrer Kunden bleibt.
Kann unsere Agentur die Leistungen unter eigenem Namen anbieten?
Ja. Die Leistungen können vollständig unter dem Namen eurer Agentur angeboten werden.
Die technische Betreuung erfolgt im Hintergrund. Ob ihr mich als externen Partner erwähnt oder nicht, entscheidet ihr selbst. So könnt ihr die Leistungen als eigenes Agenturangebot mit euren eigenen Preisen, Konditionen und Leistungsbeschreibungen anbieten.
Technik
Welche Website-Systeme betreust du?
Betreut werden unter anderem WordPress, WooCommerce, Shopware, TYPO3, Baukastensysteme sowie individuell entwickelte Websites.
Auch andere Content-Management-Systeme oder Webanwendungen können betreut werden. Vor Beginn der Zusammenarbeit wird geprüft, ob eine technische Betreuung des jeweiligen Systems sinnvoll und möglich ist.
Betreust du WordPress?
WordPress gehört zu den am häufigsten betreuten Website-Systemen.
Durch standardisierte und automatisierte Wartungsprozesse können viele Aufgaben der technischen Betreuung besonders effizient und zuverlässig umgesetzt werden. Dadurch lassen sich Wartungen, Sicherheitsmaßnahmen, Fehlerbehebungen und Änderungen schnell und strukturiert durchführen.
Betreust du WooCommerce?
Auch WooCommerce gehört zu den Website-Systemen, die ich regelmäßig betreue.
Die technische Betreuung umfasst unter anderem Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Datensicherungen, Fehlerbehebungen sowie die Wartung von Shop-Funktionen und Erweiterungen. Ziel ist ein stabiler, sicherer und zuverlässiger Betrieb des Online-Shops.
Betreust du individuell entwickelte Websites?
Auch individuell entwickelte Websites können technisch betreut werden.
Die Website muss auf gängigen Webtechnologien wie PHP, HTML, CSS und JavaScript basieren. Ich arbeite außerdem nur mit im Web weit verbreiteten Frameworks und Bibliotheken.
Durch die regelmäßige Entwicklung eigener Webprojekte verfüge ich über praktische Erfahrung mit individuell entwickelten Websites. Vor Beginn der Zusammenarbeit wird geprüft, welche Betreuungsleistungen für das jeweilige Projekt sinnvoll umgesetzt werden können.
Übernimmst du technische Fehlerbehebungen?
Die Analyse und Behebung technischer Probleme gehört zu den zentralen Bestandteilen der Website-Betreuung.
Ich kümmere mich um Probleme mit der Website, Erweiterungen, Updates, Formularen oder Schnittstellen. Auch bei technischen Fehlern in der Website- oder Server-Umgebung, die den Betrieb der Website beeinträchtigen, greife ich ein.
Das Ziel besteht darin, die Ursache zu identifizieren und die Website schnell wieder zuverlässig zum Laufen zu bringen. Zudem soll sichergestellt werden, dass die Ursache nicht erneut auftritt.
Übernimmst du Server- und Hostingprobleme?
Auch Probleme in der Server- oder Hosting-Umgebung können übernommen werden, sofern sie den Betrieb der Website beeinträchtigen.
Wenn es Probleme mit der Stabilität der Website gibt, übernehme ich die Analyse und Behebung von Fehlern in der Laufzeitumgebung und von Konfigurationsproblemen. Außerdem behebe ich andere technische Ursachen, die die Funktion der Website beeinträchtigen.
Wenn ein Eingreifen des Hosting-Anbieters erforderlich ist, übernehme ich auf Wunsch auch die technische Abstimmung und Kommunikation.
Kannst du neue Funktionen entwickeln?
Neue Funktionen und Erweiterungen für Websites können im Rahmen der Website-Betreuung entwickelt und in bestehende Websites integriert werden.
Dazu gehören zum Beispiel individuelle Formulare, Schnittstellen, Automatisierungen, Erweiterungen bestehender Funktionen oder die Anbindung externer Dienste. Große Projekte stimmen wir gemeinsam ab.
Übernimmst du technische SEO?
Die technische SEO-Grundoptimierung gehört zum Leistungsumfang der Website-Betreuung und unterstützt eure SEO-Leistungen durch die Umsetzung technischer Maßnahmen für eine suchmaschinenfreundliche Website.
Die Grundoptimierung umfasst die technischen Voraussetzungen für Suchmaschinen sowie die Verbesserung der Website-Struktur, der Ladezeiten, der Indexierbarkeit und weiterer technischer Faktoren.
Bearbeitung & Support
Wie schnell werden Aufgaben bearbeitet?
Alle Anfragen erhalten innerhalb eines Werktages eine erste qualifizierte Rückmeldung oder die Bearbeitung beginnt.
Die Umsetzung erfolgt anschließend schnellstmöglich und richtet sich nach Art, Umfang und Priorität der jeweiligen Aufgabe. Kleinere Änderungen können häufig kurzfristig umgesetzt werden, während umfangreichere Arbeiten entsprechend mehr Zeit benötigen.
Wie werden Aufgaben priorisiert?
Aufgaben werden nach ihrer Dringlichkeit und den Auswirkungen auf den Betrieb der Website priorisiert.
Technische Notfälle, wie der Ausfall einer Website oder wichtiger Funktionen, werden mit höchster Priorität bearbeitet. Anschließend folgen technische Fehler, sicherheitsrelevante Themen und reguläre Änderungswünsche.
Was passiert bei einem technischen Notfall?
Technische Notfälle werden mit höchster Priorität bearbeitet, auch an Wochenenden und Feiertagen, um einen fehlerfreien Betrieb der Website sicherzustellen.
Wenn eine Website ausfällt oder eine wesentliche Funktion nicht mehr nutzbar ist, beginnen wir schnellstmöglich mit der Analyse und Fehlerbehebung. Die Ursache wird ermittelt und die Website wird so schnell wie möglich wieder vollständig betriebsbereit gemacht.
Organisation
Gibt es ein Kundenportal?
Nach der Buchung erhaltet ihr einen Agenturzugang zum Kundenportal.
Dort könnt ihr die gesamte Zusammenarbeit an einem zentralen Ort verwalten. Ihr könnt Aufgaben einreichen, deren Bearbeitungsstand verfolgen, Dokumente austauschen, Rechnungen und Verträge einsehen sowie auf Wartungsprotokolle und weitere Informationen zu den von euch betreuten Websites zugreifen.
Mehrere Ansprechpartner eurer Agentur können den gemeinsamen Zugang gleichzeitig auf beliebig vielen Geräten nutzen.
Können mehrere Kunden über einen Vertrag betreut werden?
Über einen Agenturvertrag können beliebig viele Kunden und deren Websites betreut werden. Alle Websites werden zentral über das Agenturkonto verwaltet. Dadurch bleibt die Betreuung auch bei einer größeren Anzahl von Kunden übersichtlich und effizient.
Können bestehende Kunden der Agentur übernommen werden?
Sowohl bestehende als auch neue Kunden können jederzeit in die Website-Betreuung aufgenommen werden. Je nach Website wird geprüft, ob sie für eine langfristige Betreuung geeignet ist. Dies ist bei den meisten Websites der Fall.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Websites?
Die Anzahl der betreuten Websites ist nicht begrenzt. Ihr könnt beliebig viele Websites über euer Agenturkonto verwalten und zentral organisieren.
Können jederzeit weitere Websites aufgenommen werden?
Weitere Websites können jederzeit in die Betreuung aufgenommen werden.
Dazu wird die Website im Agenturkonto angelegt und zunächst technisch geprüft. Dabei wird beurteilt, ob sie sich für eine langfristige Betreuung eignet – was in den meisten Fällen problemlos möglich ist.
Nach der Aufnahme in die Betreuung wird die Website wie alle anderen betreuten Websites zentral über das Agenturkonto verwaltet und kann jederzeit mit Änderungswünschen oder technischen Aufgaben versehen werden.
Kann eine Website jederzeit aus der Betreuung herausgenommen werden?
Eine Website kann jederzeit aus der Betreuung entfernt oder auf Wunsch pausiert werden. Dadurch bleibt eure Betreuung flexibel und ihr zahlt nur für Websites, die aktiv betreut werden.
Was passiert, wenn eine Website aus der Betreuung entfernt wird?
Wird eine Website aus der Betreuung entfernt oder pausiert, endet für diese Website die laufende technische Betreuung. Ab diesem Zeitpunkt entstehen für die Website keine weiteren Betreuungskosten.
Gleichzeitig übernehme ich keine technische Verantwortung mehr für ihren Betrieb, bis sie gegebenenfalls wieder in die Betreuung aufgenommen wird.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis der tatsächlich betreuten Tage je Website.
Sobald eine Website im Agenturkonto in die Betreuung aufgenommen wird, beginnt die Abrechnung. Wird eine Website im Laufe des Monats hinzugefügt, pausiert oder aus der Betreuung entfernt, werden nur die tatsächlichen Betreuungstage berechnet.
Zum Monatsbeginn erhaltet ihr eine Sammelrechnung per E-Mail, die alle betreuten Websites und den jeweiligen Betreuungszeitraum übersichtlich zusammenfasst. Dadurch reduziert sich der Verwaltungs- und Buchhaltungsaufwand erheblich.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein, es gibt keine Mindestlaufzeit. Der Vertrag ist flexibel und kann jederzeit ordentlich gekündigt werden. Feste Laufzeiten oder langfristige Vertragsbindungen bestehen nicht.
Alternativ können einzelne Websites auch jederzeit aus der Betreuung herausgenommen oder pausiert werden. In diesem Fall endet die Betreuung dieser Websites mit sofortiger Wirkung, ohne dass der gesamte Agenturvertrag gekündigt werden muss.
Was passiert bei einer Kündigung?
Die Betreuung endet zum vereinbarten Beendigungszeitpunkt.
Ab diesem Zeitpunkt werden keine weiteren Wartungen, Änderungen oder technischen Arbeiten mehr durchgeführt und es entstehen keine weiteren Betreuungskosten. Die Website verbleibt beim bisherigen Hosting-Anbieter und kann anschließend selbst oder durch einen anderen Dienstleister weiter betreut werden.
Wurden im Rahmen der Betreuung spezielle Prozesse, Automatisierungen oder technische Integrationen eingerichtet, die ausschließlich der Wartung, Überwachung oder Leistungsanalyse der Website dienen, werden diese im Zuge der Beendigung der Betreuung vollständig entfernt oder deaktiviert.
Arbeitsweise
Seit wann betreust du Websites?
Ich arbeite seit 2010 mit Websites und entwickle seitdem Webprojekte unterschiedlichster Art.
Die technische Betreuung von Websites gehörte von Anfang an zu meinem Leistungsangebot. Während sie in den ersten Jahren nur einen Teil meiner Tätigkeit ausmachte, habe ich mich in den vergangenen Jahren vollständig auf die professionelle Website-Betreuung spezialisiert.
Heute betreue ich dauerhaft Websites für Unternehmen und Agenturen und kümmere mich um Wartung, technische Weiterentwicklung, Fehlerbehebung und den zuverlässigen Betrieb.
Warum erfolgt die Kommunikation ausschließlich schriftlich?
Die gesamte Kommunikation erfolgt bewusst schriftlich per Kundenportal oder E-Mail.
Dadurch werden alle Aufgaben, Absprachen und Dateien vollständig dokumentiert und können jederzeit nachvollzogen werden. Missverständnisse werden reduziert, Informationen gehen nicht verloren und jede Aufgabe lässt sich eindeutig zuordnen.
Gleichzeitig kann ich mich auf die Bearbeitung der Aufgaben konzentrieren, anstatt Zeit in Telefonate und nachträgliche Dokumentation zu investieren. Das sorgt für effiziente Abläufe und kurze Reaktionszeiten.
Wie werden Aufgaben und Änderungen dokumentiert?
Alle Aufgaben werden zentral im Kundenportal dokumentiert. Jede Anfrage wird dabei als eigene Aufgabe mit Priorität und Kategorie angelegt und enthält alle relevanten Informationen, Dateien und die vollständige Kommunikation.
Änderungen, Bearbeitungsstände und erledigte Arbeiten sind dauerhaft nachvollziehbar und können jederzeit eingesehen werden.
Lagert eure technische Website-Betreuung zuverlässig aus
Ich arbeite als technischer Partner im Hintergrund, während ihr Ansprechpartner eurer Kunden bleibt. White Label, strukturierte Prozesse und ein fester Ansprechpartner sorgen für eine einfache Zusammenarbeit.