Website-Betreuung

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Was Website‑Betreuung wirklich bedeutet

Website-Betreuung ist kein Wartungsvertrag und keine Stundenabrechnung. Es ist ein kontinuierlicher Komplettservice, der dafür sorgt, dass deine Website zuverlässig funktioniert, modern bleibt und sich weiterentwickelt.

Verantwortung statt Stunden:
Ich betreue deine Website dauerhaft – nicht nur bei Problemen.
Änderungen inklusive:
Texte, Bilder, Seiten, Formulare – Alltagsänderungen sind abgedeckt.
Sicherheit & Kontrolle:
Regelmäßige Prüfungen, Monitoring und Schutz vor Risiken.
Weiterentwicklung:
Technische Verbesserungen, moderne Standards und neue Funktionen.
Persönlicher Ansprechpartner:
Keine Hotline, keine wechselnden Zuständigkeiten.

Alles, was in der Betreuung enthalten ist

Sichere Updates

Ich prüfe jedes Update vorab und spiele es erst ein, wenn der Funktionstest bestätigt, dass alles stabil bleibt.

Schutz vor Internetrisiken

Angriffe werden blockiert, Sicherheitslücken geschlossen und deine Website bleibt geschützt.

Tägliche Datensicherung

Automatische Backups sorgen dafür, dass deine Website jederzeit wiederhergestellt werden kann.

Technische Sicherheit

Saubere Formulare, korrekte Schriftarten und ein funktionierendes Cookie-Fenster.

Moderne Technik

Regelmäßige technische Verbesserungen halten deine Website schnell und stabil.

Schnelle Hilfe bei Problemen

Monitoring erkennt Ausfälle sofort – ich reagiere innerhalb einer Stunde.

So arbeiten wir zusammen

Klare Abläufe für eine saubere Umsetzung

Alle Aufgaben laufen strukturiert über deinen Kundenbereich (KAS). Du reichst Änderungen ein, ich setze sie um – transparent und nachvollziehbar.

01.

Aufgabe einreichen

Du stellst deine Anfrage im Kundenportal oder per E-Mail ein.

02.

Umsetzung & Test

Ich setze die Änderung um, teste sie und dokumentiere alles.

03.

Status & Rückmeldung

Du siehst jederzeit den Fortschritt und erhältst eine klare Rückmeldung.

Das Kundenportal (KAS)

Im Kundenportal verwalten wir alle Aufgaben, Änderungen und Informationen zentral. Du siehst jederzeit, was erledigt wurde, was ansteht und welche Schritte folgen.

Gebuchte Leistungen & Verträge
Sieh jederzeit deine aktuellen Tarife, Rechnungen und Vertragsdetails ein. Alles liegt ordentlich sortiert an einem Ort.
Echtzeit-Aufgabenstatus
Verfolge laufende Änderungen und abgeschlossene Arbeiten mit dem genauen aktuellen Bearbeitungsstatus digital mit.
Geplante Pflege & Optimierung
Bleib informiert, welche Wartungs- und Sicherheitsmaßnahmen ich als Nächstes für deine Website plane.
Wichtige technische Hinweise
Erhalte direkte Benachrichtigungen und verständliche Updates zu deinen Internetadressen, Systemen oder dem Sicherheitsstatus.
Deine monatlichen Berichte
Lade deine Auswertungen zu Ladezeiten, der Erreichbarkeit und durchgeführten Verbesserungen bequem herunter, je nach Tarif.
Website-Statistiken
Behalte wichtige Kennzahlen und Auswertungen zur Stabilität und Entwicklung deiner Website im Auge.

Warum wir schriftlich kommunizieren

Schriftliche Abläufe sorgen für klare Aufgaben, weniger Unterbrechungen und eine saubere Umsetzung. Jede Änderung bleibt nachvollziehbar dokumentiert.

Fokussierte Umsetzung

Ohne Meetings kann ich mich vollständig auf deine Website konzentrieren.

Keine Telefonate

Wir arbeiten effizient und ohne Unterbrechungen.

Flexibel für deinen Alltag

Du reichst Aufgaben ein, wann es in deinen Zeitplan passt.

Fair-Use – einfach erklärt

Alltagsänderungen sind durch den monatlichen Festpreis abgedeckt. Nur große Projekte wie ein kompletter Neubau oder sehr komplexe Entwicklungen laufen separat.

Alltagsänderungen inklusive: Texte, Bilder, Formulare, kleine Seiten.
Keine Stundenzettel: Keine Minutenabrechnung, keine Überraschungen.
Klare Grenzen: Große Projekte werden vorher besprochen.

Typische Aufgaben aus der Betreuung

Telefonnummer ändern
Neue Unterseite anlegen
Formular erweitern
Geschwindigkeit optimieren
DSGVO-Anpassungen
Plugin-Probleme beheben
Malware entfernen
SEO-Titel ändern
Google Maps einbinden
Newsletter-System anbinden
Kontaktformular reparieren
Menüstruktur verbessern
Buttons optimieren
Neue Funktionen integrieren
Technische Fehleranalyse

Klare Abläufe. Persönliche Betreuung.

So funktioniert die technische Betreuung deiner Website – strukturiert, zuverlässig und transparent.

Du reichst Aufgaben digital ein, ich setze sie sauber um und dokumentiere jeden Schritt. Persönliche Betreuung statt anonymer Wartungsverträge.

Zu den Preisen & Paketen

✓ Persönlicher Ansprechpartner ✓ Klare Abläufe & Dokumentation ✓ Alltagsänderungen inklusive

Fragen zur Website-Betreuung

So funktioniert die laufende Betreuung im Alltag.

Was bedeutet laufende Website-Betreuung eigentlich?

Laufende Website-Betreuung bedeutet, dass ich mich dauerhaft um die technische und inhaltliche Pflege deiner Website kümmere.

Ich halte dein System aktuell, sorge für Sicherheit und Datensicherungen, behebe technische Probleme und übernehme Änderungen an Inhalten oder Funktionen. Außerdem entwickle ich deine Website Schritt für Schritt weiter, wenn sich dein Unternehmen oder deine Anforderungen verändern.

Du musst dich nicht mehr selbst um Updates, Fehler oder kleine Anpassungen kümmern und hast einen festen Ansprechpartner, der deine Website kennt und langfristig betreut.

Was ist im monatlichen Service enthalten?

Der monatliche Service umfasst die laufende Betreuung deiner Website. Je nach gewähltem Tarif gehören dazu unter anderem die technische Wartung, Sicherheitsupdates, tägliche Datensicherungen, die Überwachung der Erreichbarkeit sowie die Umsetzung typischer Änderungen an Inhalten und Funktionen.

Darüber hinaus behebe ich technische Probleme, halte deine Website aktuell und entwickle sie – je nach Tarif – Schritt für Schritt weiter. Du hast dabei einen festen Ansprechpartner, der deine Website kennt und sich dauerhaft um ihren zuverlässigen Betrieb kümmert.

Welche Leistungen in den einzelnen Tarifen enthalten sind, findest du transparent auf der Preisseite.

Wie läuft die Kommunikation im Alltag ab?

Die Zusammenarbeit erfolgt einfach, digital und schriftlich. Du sendest mir deine Aufgaben per E-Mail oder direkt über deinen persönlichen Kundenbereich.

Jede Anfrage wird dokumentiert, erhält einen Bearbeitungsstatus und kann jederzeit nachvollzogen werden. So gehen keine Informationen verloren und alle Änderungen bleiben übersichtlich an einem Ort.

Die schriftliche Kommunikation ermöglicht eine strukturierte und effiziente Bearbeitung deiner Aufgaben. Statt Zeit in Telefonate oder Terminabsprachen zu investieren, konzentriere ich mich auf eine schnelle und zuverlässige Umsetzung.

Warum gibt es keinen Telefonsupport?

Ich setze bewusst auf schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Kundenbereich. So geht keine Information verloren, jede Aufgabe wird nachvollziehbar dokumentiert und alle Absprachen bleiben an einem zentralen Ort.

Das vermeidet Missverständnisse, erleichtert die Bearbeitung und ermöglicht es mir, mehr Zeit in die Betreuung deiner Website statt in Telefonate oder Terminabsprachen zu investieren. Das Ergebnis sind klare Abläufe, schnelle Reaktionszeiten und eine zuverlässige Umsetzung.

Was ist das Kundenportal (KAS)?

KAS steht für Kunden-Administrations-System und ist dein geschützter, persönlicher Kundenbereich. Statt unübersichtlicher E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten verwaltest du hier alles an einem zentralen Ort.

Du kannst mit nur zwei Klicks neue Aufgaben erstellen, den aktuellen Bearbeitungsstatus live mitverfolgen, erledigte Wartungsprotokolle einsehen und deine Rechnungen herunterladen. Das System ist einfach, transparent und jederzeit für dich erreichbar.

Was passiert bei einem technischen Problem?

Bei einem technischen Problem musst du dich nicht selbst auf Fehlersuche begeben. Schicke mir einfach eine kurze Beschreibung oder den Link zur betroffenen Seite.

Ich analysiere die Ursache, kümmere mich um die Behebung und informiere dich über den aktuellen Stand. Sollte das Problem beim Hosting- oder Domain-Anbieter liegen, übernehme ich auf Wunsch auch die technische Abstimmung.

Was passiert bei Problemen mit meinem Hosting-Anbieter?

Du musst dich nicht selbst mit dem Support deines Hosting-Anbieters auseinandersetzen. Ich prüfe die Ursache des Problems und unterstütze dich bei der technischen Abstimmung mit dem Anbieter.

Da ich deine Website kenne, kann ich Fehler gezielt eingrenzen und die benötigten Informationen bereitstellen. Das spart Zeit und erleichtert die Kommunikation mit dem Hosting-Support.

Was bedeutet Fair Use?

Fair Use bedeutet, dass du dir im Alltag keine Gedanken über einzelne Arbeitszeiten oder kleine Zusatzrechnungen machen musst. Typische Anpassungen wie Texte ändern, Bilder austauschen, neue Inhalte einpflegen, Formulare anpassen oder kleinere technische Änderungen sind bereits im monatlichen Festpreis enthalten.

Erst wenn ein Auftrag den Rahmen der laufenden Betreuung deutlich überschreitet – zum Beispiel ein kompletter Neuaufbau der Website, umfangreiche Programmierungen oder größere Sonderprojekte – sprechen wir vorher gemeinsam darüber.

Ohne deine vorherige Zustimmung entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Kann ich jederzeit Änderungen schicken?

Ja. Du kannst jederzeit Änderungswünsche oder neue Aufgaben einreichen. Sende sie einfach per E-Mail oder über deinen persönlichen Kundenbereich.

Ich prüfe jede Anfrage zeitnah und setze sie entsprechend deines gebuchten Tarifs um. Typische Anpassungen an Inhalten und Funktionen sind bereits im monatlichen Service enthalten und müssen nicht jedes Mal separat beauftragt werden.